«Если ты нужен клиенту, он тебе перезвонит»

Александра Вальчук, генеральный директор Event decor studio FLO-MASTER
«Если ты нужен клиенту, он тебе перезвонит»
Из личного архива А. Вальчук

— Как научиться отключать начальника у себя дома и в обществе? Тут многое зависит от того, насколько вы мудро подходите к своему занятию.

Представители нашей профессии, как правило, люди безумные, полностью увлеченные своим делом. Если ты болеешь своей работой, то она тебя деформирует намного раньше, прежде чем ты становишься руководителем.

Если профессиональная деформация не доставляет неудобств в жизни, то и обращать особого внимания на это не стоит. Но если «режим босса» начинает приносить дискомфорт вашему окружению, то пора задуматься. Если вы услышали этот тревожный звоночек, то вы на полпути к исправлению. Ведь самое главное — это осознать. Вообще, через это проходят все руководители и в любой области. Бороться можно исключительно самоконтролем, совершая усилие над собой. Но стоит признать, что это нелегко.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА ТЫ ДУМАЕШЬ О СВОЕЙ РАБОТЕ ДЕНЬ И НОЧЬ БЕЗ ОСТАНОВКИ? Ты перегораешь. Для представителя творческой профессии это очень страшно, ведь ты ничего не можешь придумать. Заставить себя что-то придумать тоже нельзя. Поэтому необходимо в течение года давать себе отдыхать.

Раньше мне было крайне сложно не брать трубку рабочего телефона после восьми вечера. Поначалу я очень переживала по этому поводу, но потом это стало нормой. Вообще, это приходит с уверенностью в себе как в профессионале. Если ты нужен клиенту, он тебе перезвонит. Также усилием воли я себя заставила не работать в воскресенье, и еще очень важно брать отгулы. Личное время и полноценный отдых должны быть понятиями неприкосновенными.

КАК ПРАВИЛЬНО СТРОИТЬ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС В СЕМЕЙНОМ БИЗНЕСЕ? Тут имеются нюансы. Всех родственников в течение всего рабочего дня мы можем называть лишь по имени и даже имени-отчеству. Но никак не «мама» или «папа». Поэтому происходит довольно забавная вещь: я не могу ругать, к примеру, свою маму, но могу пожурить своего сотрудника, которым и является моя мама.

ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ В ТВОРЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ? Каждый сотрудник творческой команды имеет право на свой «псих». Художника обидеть очень легко. Сначала необходимо всех выслушать, потом поругать и, наконец, похвалить. Все должно быть объективно. Ведь не факт, что твое мнение как начальника правильное, но в итоге оно решающее.

Тут еще имеется такой тонкий момент: руководитель должен максимально точно поставить задачу перед своими подчиненными и правильно объяснить, что от них хотят, к примеру, заказчики. Чтобы не перегореть, необходимо иметь свою планку и брать только те проекты, которые действительно тебе интересны. Когда ты критикуешь своих сотрудников, это нельзя воспринимать близко к сердцу. Ты критикуешь не конкретно этого человека, а его подход к работе, действия и так далее. А вообще, надо призадуматься: может, именно руководитель в этом виноват, так как неправильно поставил задачу изначально.

КАК ПОДОБРАТЬ ПОДХОДЯЩЕГО СОТРУДНИКА — НЕ ТОЛЬКО ИСПОЛНИТЕЛЯ, НО И ТВОРЦА? Дело в том, что в нашем деле необходим подбор персонала, который сам захочет творить, развиваться и расти дальше. Конечно, на первоначальном этапе очень тяжело распознать, насколько этот человек идеально впишется в рабочий процесс. Но если спустя короткое время после приема на работу он проявляет инициативу и хочет сам всему научиться, то это уже хороший признак. Также мы сейчас не берем людей без опыта, так как учить с нуля человека, который не факт, что захочет продолжать работать в нашей сфере, не имеет смысла.

КАК СЛЕДУЕТ ПРАВИЛЬНО МОТИВИРОВАТЬ ТВОРЧЕСКИХ СОТРУДНИКОВ? Для творческого человека лучшая мотивация — это возможность реализации любых его задумок, но при этом рациональная. Но самая большая мотивация — это искренняя благодарность клиента.

Записала Екатерина СВИНОВА

Карьера
Хамство или подготовка к нервной работе
Хамство или подготовка к нервной работе
Приморцы рассказали о своем отношении к стрессовым собеседованиям
9 февраля 2018, 17:37
Некоторые профессии могут оказаться ненужными и малооплачиваемыми
Некоторые профессии могут оказаться ненужными и малооплачиваемыми
Эксперты оценили перспективы рынка труда на Дальнем Востоке
28 декабря 2017, 08:25
«Этот процесс многих затягивает. Очень похоже на секту»
«Этот процесс многих затягивает. Очень похоже на секту»
Второе высшее — инвестиции в будущее или пустая трата времени?
15 декабря 2017, 19:11
Бортпроводница из Приморья рассказала, как "Аэрофлот" принимает сотрудников на работу
Бортпроводница из Приморья рассказала, как "Аэрофлот" принимает сотрудников на работу
И о том, каких пассажиров считают деструктивными
14 ноября 2017, 08:57
Искусство завязывать деловые связи имеет массу нюансов
Искусство завязывать деловые связи имеет массу нюансов
Как в Приморье используют net working
7 ноября 2017, 19:51
Приморские работодатели все чаще используют детекторы лжи. Законно ли?
Приморские работодатели все чаще используют детекторы лжи. Законно ли?
Лучше сосредоточиться на прозрачности компании и бизнес-процессов, считают эксперты
26 октября 2017, 16:53