Идеальный государственный сервис должен предоставляться в проактивном режиме без дополнительных уведомлений при любом изменении статуса человека, считает премьер-министр Михаил Мишустин.
Такое мнение глава российского правительства высказал в ходе выступления на просветительском марафоне «Новое знание».
«Мы уже кардинально пересмотрели подходы к взаимодействию государства с людьми и бизнесом, одним из главных приоритетов правительства стал как раз электронный формат государственных сервисов, и в этой работе мы продвинулись достаточно далеко», – сказал Мишустин.
Правительство, отметил он, стремится к тому, чтобы сократить до минимума участие чиновников в процессе оказания услуг.
«Чтобы больше никаких справок, бумажных документов или личных посещений госучреждений не было. Решение всех вопросов по любой жизненной ситуации должно быть комплексным, так, чтобы услуга оказывалась в один клик и в любое время», – отметил он.
Такие суперсервисы, добавил премьер, уже есть. «Каким я вижу идеальный государственный сервис? Это сервис, который представляется в проактивном режиме просто потому, что у человека изменился статус – окончил школу, вступил в брак, стал родителем и так далее. Не нужно будет никого ни о чем дополнительно уведомлять. Именно таким мы видим государство без бюрократии – необременительным для людей и для бизнеса», – сказал Мишустин.
Ранее зампред правительства Дмитрий Чернышенко анонсировал запуск шести новых «суперсервисов» на портале «Госуслуги». Среди них будут «Уведомление и обжалование штрафов за нарушение ПДД онлайн», «Правосудие онлайн», «Рождение ребенка», а также «Утрата близкого человека», «Трудовая миграция онлайн» и «Мое здоровье онлайн».
Суперсервисами разработчики называют комплексы оцифрованных госуслуг, сгруппированных по типичным жизненным ситуациям. В прошлом году на портале уже появилось семь суперсервисов: «Социальная поддержка онлайн», «Цифровое исполнительное производство», «Трудовые отношения онлайн», «Оформление европротокола онлайн», «Пенсия онлайн» и «Онлайн помощь при инвалидности».
