Крупнейшая авиакомпания России «Аэрофлот» остановила процесс возврата денег по аннулированным билетам. Об этом KONKURENT.RU сообщает со ссылкой на Ассоциацию туроператоров России (АТОР).
«Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения», — указала АТОР.
Опция возврата была в системе «Аэрофлота» еще на прошлой неделе: агенты могли оформлять возврат денег клиентам из собственных средств, а после перевозчик компенсировал эти суммы. Теперь перевозчик фактически приостановил выполнение своих обязательств перед клиентами, не сообщив об этом официально, считает АТОР. Новый механизм возврата средств «Аэрофлот» партнерам тоже не разъяснил.
«Эксперты не исключают, что «Аэрофлот» пойдет по пути других перевозчиков — вместо денежных средств пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. Ранее такие ваучеры санкционировала IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). Еще одно предположение: перевозчик будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов», — написала АТОР.
Ранее сообщалось, что за рубежом находится почти 26 тыс. россиян. Для их вывоза Росавиацией формируются специальные рейсы, выполняет которые в том числе «Аэрофлот».
В марте текущего года российские перевозчики обслужили 6,57 млн пассажиров, что на 26,6% ниже аналогичного периода прошлого года. Пассажирооборот снизился на 25,6 % и составил 17,388 млрд пассажирокилометров. Всего за январь— март 2020 г. перевезено 23,4 млн пассажиров (-5,3 %).
Авиакомпания «Сибирь» в марте 2020 обслужила 999,6 тыс. пассажиров (+10,2%). Авиакомпания «Победа» перевезла 748 тыс. пассажиров (+3%). Снижение показателей производственной деятельности в марте текущего года отмечается у авиакомпании «Аэрофлот», которая обслужила 1,8 млн пассажиров (-41,5%). Также у авиакомпании «Россия», услугами которой воспользовались 415,1 тыс.пассажиров (-41,7%), и авиакомпании «Уральские авиалинии» — 494,9 тыс. пассажиров (-25,4%).
