Крупнейшая авиакомпания России берет на вооружение новую схему возврата денежных средств за отмененные рейсы. «Аэрофлот» намерен активно использовать ваучеры, сообщает KONKURENT.RU.
«Мы действительно пришли к необходимости запуска решения для быстрого возврата средств пассажирам, которые не готовы ждать нормализации ситуации. Планируем предложить ваучер на сумму возврата с премией в виде скидки», – сообщил представитель авиаперевозчика Михаил Демин.
По его словам, программа коснется не только вынужденных возвратов на отмененные рейсы, но и добровольных, в ситуации, когда рейсы выполнялись, но планы пассажира изменились в связи с эпидемиологической обстановкой.
«Выдача будет осуществляться до конца 2020 г., а срок действия составит три года», – сказал Демин, добавив, что ваучерная программа охватит как международные, так и внутренние рейсы.
За отмененный рейс «Аэрофлот» будет возвращать ваучером полную стоимость билета, плюс пассажир получит однократную скидку в 15% от тарифа на любой последующий перелет, оплачиваемый ваучером. Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером. «Максимум» – самый дорогой тариф эконом-класса «Аэрофлота». Он возвратный, билеты по нему стоят примерно вдвое дороже, чем по самому доступному невозвратному, безбагажному, тарифу «Лайт», следует из информации на сайте перевозчика.
Читайте также:
Ранее «Аэрофлот» прекратил возврат средств агентам по заявкам клиентов за проданные билеты. В авиакомпании это объяснили тем, что в условиях обвала продаж на фоне пандемии коронавируса «Аэрофлот» не в состоянии вернуть сразу все средства по отмененным рейсам, сохранив при этом финансовую устойчивость.
Кризис в мировой авиационной отрасли начался после массовой отмены международного сообщения и отказов клиентов от поездок из-за пандемии коронавируса и угрозы заражения. На начало апреля падение объемов авиаперевозок в крупнейших российских аэропортах достигало 90%. Российские власти закрыли авиасообщение с Китаем 1 февраля, все международное сообщение – 27 марта. Сегодня на международных направлениях производятся только рейсы для возврата пассажиров, застрявших за границей.
По данным Росавиации, только в марте 2020 г. падение перевозок пассажиров рейсами «Аэрофлота» составило 41,4% по сравнению с мартом 2019 г. – до 3,04 млн пассажиров. Международное рейтинговое агентство Fitch считает, что в связи с сильным снижением спроса на авиаперевозки из-за пандемии коронавируса объем пассажирских перевозок «Аэрофлота» до уровня 2019 г. восстановится только к 2023 г. При этом ликвидность авиакомпании будет исчерпана в течение 2020 г., однако останется достаточной для поддержания операций во втором квартале 2020 г. и восстановления после второго полугодия, с учетом того, что будут приняты существенные меры по сохранению денежных средств.
