Банк России дал новые рекомендации по предоставлению кредитов населению.
Условия кредитования россиян изменены, согласно новым рекомендациям регулятора. Об этом сообщается в информационном письме регулятора, которое было отправлено кредитным и микрофинансовым организациям.
Документ устанавливает для банков определенный срок рассмотрения заявок на предоставление рефинансирования кредитов. Так, кредитные организации должны дать ответ клиенту спустя 5 дней после подачи заявления.
Кроме того, ЦБ рекомендует не производить начисление неустойки до предоставления ответа, но только в тех случаях, когда реструктуризация кредита была одобрена.
Также регулятор считает, что банки должны объяснять клиентам причину отказа в кредитных каникулах. «Рекомендуем кредиторам одновременно с уведомлением заемщика об отказе в удовлетворении его требования об изменении условий кредитного договора <…> направлять заемщикам информацию о причинах такого отказа способом, предусмотренным договором», – гласит обращение регулятора.
