Количество жалоб на долгое ожидание результатов анализов, несчетное количество часов, проведенных в четырех стенах, и нервы сотен людей послужили сигналом SOS для многих медицинских учреждений. Чтобы справиться с таким потоком людей, КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 1» приняло решение подключить дополнительные силы.
Начиная с пятницы, 7 августа, четыре студента ТГМУ начали обзвон контактировавших с инфицированными корнавирусом во Владивостоке. Поликлиника обслуживает большую часть города Владивостока – 100 тыс. человек, составляющих Фрунзенский, Ленинский и Первореченский районы. Из этого можно понять, что за медицинским учреждением стоит наибольшее число контактных лиц.
«На данный момент у нас 329 заболевших коронавирусом человек и 600 контактных. Это достаточно большой объем работы. Студенты помогли нам его разгрузить, и это существенная поддержка. С недавнего времени на мою горячую линию поступает гораздо меньше звонков, – делится врач-эпидемиолог КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 1» Ирина Реховская. – Студенты прошли предварительную подготовку и умеют на практике применить знания как психолога, так и врача-консультанта. Найти правильный подход к людям, которые находятся в неизвестности и долгое время остаются в четырех стенах, очень непросто. Ребята имеют также необходимые формы – чек-листы, по которым они работают. На подмогу приходят и их заведующие».
Во время озбвона студенты обычно сообщают о том, что человек является контактным, уточняют температуру тела и самочувствие, а также заранее предупреждают, если у них есть назначение сдать анализ. Вся информация регистрируется в программе «Мозаика» и добавляется в комментарии, которые уже непосредственно просматривает врач-эпидемиолог, который точно так же принимает участие в обзвоне.
«Сегодня из программы, в которой было отмечено 40 человек, мы обзвонили 11. Случается, что во время обзвонов пациенты не отвечают, что уже может указывать на нарушение режима самоизоляции. Был случай, когда молодой человек буквально устроил истерику и заявил, что не видит смысла в самоизоляции и в контакте с инфицированными коронавирусом не состоял. Несмотря на это, запрос приходит из Роспотребнадзора, что означает обратное, так как все данные официальные», – рассказывает студентка 4-го курса Мария Чжен.
Так договоренность между главным врачом поликлиники и ректором ТГМУ Валентином Шуматовым привела к положительным преображениям в жизни медицинского учреждения, а помощь студентов значительно повысила количество обзваниваемых пациентов.
Напомним, что в Приморье действует режим повышенной готовности. Жители края должны соблюдать все необходимые санитарно-эпидемиологические требования: носить маску, придерживаться социальной дистанции.
