Глава Сбербанка Герман Греф, выступая на прямой линии с сотрудниками, заявил, что боится двух типов ошибок: тех, которые могут нанести потенциально непоправимый урон, и повторения старых.
«Мы перешли в абсолютно новое состояние, когда нам непонятно, куда идти. Мы будем много ошибок совершать. Я всегда говорю, что боюсь двух типов ошибок: непоправимые, которые могут нанести потенциально непоправимый урон, и я боюсь ошибаться второй раз. Наступать на те же самые грабли не очень приятно», – сказал глава крупнейшего российского банка.
Он добавил, что все остальные ошибки приемлемы и к ним нужно быть готовыми. При этом своим сотрудникам глава СберБанка посоветовал не печалиться из-за ошибок. «В конце концов, я за все отвечаю, и я разрешаю вам делать ошибки. Ничего страшного. Иначе мы не найдем верного пути», – заключил Греф.
В июне глава СберБанка говорил, что компания не простит сотруднику неуважительное поведение, которое может привести к отказу клиента от использования ее услуг.
