Верховный суд признал незаконными действующие в сети магазинов косметики и парфюмерии «Рив Гош» правила, согласно которым клиенты не могут потребовать возврата денежных средств, зачисленных на подарочные карты.
Высшая инстанция удовлетворила кассационную жалобу Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области на постановления нижестоящих судов, которые отменили решение ведомства о наложении на ООО «АромаЛюкс» (юрлицо сети «Рив Гош») административного штрафа в размере 10 тыс. руб. за нарушение прав потребителей.
Решение как никогда актуально на фоне того, что в подарочных сертификатах заморозивших свою деятельность на российском рынке ретейлеров зависли по некоторым оценкам миллиарды долларов. Весь российский рынок электронных подарочных карт 2019–2020 гг. компания Digift оценила в $5,6 млрд.
Сейчас клиенты международных luxury и casual брендов массово жалуются (в том числе и во Владивостоке), что компании отказываются возвращать средства за оказавшиеся бесполезными подарочные карты.
