Банк России выявил новую недобросовестную практику у некоторых банков при дистанционном обслуживании.
Выяснилось, что ряд банков использует кнопку «Далее» при оформлении заявки на кредит, чтобы получить согласие клиента на дополнительную услугу. Прежде всего, речь идет об услугах по страхованию жизни и здоровья.
Это прямое нарушение закона о потребительском кредите, и регулятор будет пресекать эту практику, рассказал замруководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ Сергей Колганов.
Банки нарушают 353-ФЗ, где прописано требование о необходимости получения согласия клиента.
В ЦБ отмечают, что использование кнопки «Далее» не является осознанным потребителем действием, которым он подтверждает согласие. Аналогичным образом в ЦБ борются с другими практиками, как, например, проставление кредитором за заемщика отметки о согласии с дополнительной услугой.
