В ведомстве рассказали компании, что они точно должны сделать, сообщает KONKURENT.RU.
В Министерстве промышленности и торговли России обратили внимание на ситуацию, которая складывается вокруг крупнейшего российского маркетплейса – Wildberries.
Напомним, что на прошлой неделе представители пунктов выдачи заказов и партнеры интернет-платформы высказали свой протест по поводу внутренней политики маркетплейса.
Причина конфликта – штрафные санкции за возврат товара. Их размер составляет 100 процентов от цены за товар, а выплачивать эти средства должны сотрудники ПВЗ. Предприниматели и их наемные работники могли остаться без заработных плат, поскольку все денежные средства могли уйти на погашение штрафов.
В связи со сложившейся ситуацией представители ПВЗ объявили о своем намерении закрыть пункты в знак несогласия с такой политикой компании.
Однако в компании отметили, что массового закрытия ПВЗ так и не произошло. Правда, в Wildberries заявили о приостановке работы 15 пунктов. Сделано это было, согласно сообщению компании, в целях безопасности.
На ситуацию обратили внимание и в Государственной думе, и в Генпрокуратуре, и в Минпромторге.
Так, в министерстве отметили, что Wildberries следует улучшать механизмы взаимодействия со своими партнерами для получения от них обратной связи.
«Мы указали Wildberries на крайнюю необходимость усилить обратную связь как с сотрудниками, так и с партнерами компании. Безусловно, помимо внутреннего контроля для предотвращения мошеннических действий любому маркетплейсу (который является особенным форматом розничной торговли) необходимо в постоянном режиме развивать и совершенствовать свои сервисы и инструменты, уделяя особое внимание эффективности каналов обратной связи с продавцами и покупателями, менеджерами ПВЗ и партнерами», – заявил РИА «Новости» заместитель главы Минпромторга Виктор Евтухов.
При этом в ведомстве признали, что заморозка штрафов за подмену товаров с работников и владельцев ПВЗ является позитивным решением. Напомним, что на сегодняшний момент в Wildberries уже принято решение отменить более 10 тыс. ранее выписанных штрафов.
Также Евтухов отметил, что в Минпромторге будут следить за развитием ситуации.
