2023-11-16T07:45:24+10:00 2023-11-16T07:45:24+10:00

Генпрокуратура сделала важное заявление для всех, кто покупает товары на Wildberries

фото KONKURENT |  Генпрокуратура сделала важное заявление для всех, кто покупает товары на Wildberries
фото KONKURENT

Генпрокуратура России завершила проверку компании Wildberries, по итогам которой даны предписания внести около 20 изменений в порядок организации работы торговой площадки. Об этом надзорное ведомство сообщило в своем Telegram-канале.

В ведомстве указали, что вносимые изменения регламентируют взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. В организацию работы Wildberries, в частности, вносятся следующие изменения:

исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее;

теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;

зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств;

сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара;

онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.

Также в Генпрокуратуре отметили, что возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся:

низкая доля выкупа покупателем;

значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, не востребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).

При этом покупателя в момент оформления заказа предварительно должны проинформировать о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара.

Самые свежие материалы от KONKURENT.RU - с прямой доставкой в Telegram
НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ