С начала года количество пользователей «ВТБ Онлайн» в Дальневосточном федеральном округе увеличилось на 7% и на конец октября достигло 760 тысяч человек. Наибольший рост – в Забайкальском крае (+18%) и Республике Бурятия (+17%).
Высокая динамика также на Сахалине, Камчатке и в Амурской области: здесь рост – 10%. В целом по стране «ВТБ Онлайн» используют 16,5 млн человек, из них 5,6 млн проводят операции через веб-версию. Пользователи оформляют через «ВТБ Онлайн» почти половину наиболее востребованных розничных продуктов банка – в 1,5 раза больше, чем год назад.
ВТБ уделяет повышенное внимание развитию цифровых каналов и внедрению своих финансовых сервисов на новые площадки. Цифровая трансформация банка идет высокими темпами: на днях банк представил визуализированный образ будущего цифрового банковского помощника, технологию снятия цифровых рублей в банкоматах и банковское приложение для отечественной операционной системы «Аврора». Тестирование нового сервиса будет проходить с ноября 2023 г. по июнь 2024 г.
В апреле в качестве альтернативной площадки обслуживания клиентов ВТБ запустил онлайн-банк на платформе «ВКонтакте», а в октябре открыл «легкую» версию «ВТБ Онлайн» во «ВКонтакте» для клиентов других банков.
Сервис дает возможность переводить деньги по номеру телефона и между своими счетами, совершать платежи, в том числе оплачивать счета пакетом, просматривать баланс и историю операций. Аудитория цифрового банка активно растет: сегодня уже около 100 тысяч пользователей общаются с чат-ботом ВТБ во «ВКонтакте». Клиенты часто интересуются просмотром баланса счетов (90%), а среди операций самой популярной стал перевод через СБП (60%).
