С 21 января 2024 г. в РФ вступит в силу новая редакция закона о потребительском кредите, где меняется механизм отказа от допуслуг – период охлаждения, в рамках которого можно отказаться от дополнительных услуг, продлевается с 14 до 30 дней. Об этом сообщили в Центробанке.
Также по новым правилам на кредитора возлагается обязанность уведомить заемщика о том, что он вправе отказаться от допуслуг и может сделать это электронным путем. Кроме этого, вступают в силу требования к раскрытию информации на сайтах кредитных организаций, которые обязывают раскрывать размер полной стоимости кредита.
«Уже с 23 октября начал действовать закон, который запрещает банкам и МФО указывать только привлекательные процентные ставки по кредитам, но сейчас он применяется только к рекламе финансовых продуктов на сторонних сайтах», – сообщил глава службы ЦБ РФ по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Михаил Мамута в ходе IX банковской юридической конференции.
Он отметил, что растет количество жалоб на навязывание банками допуслуг. «Может быть на излете старого закона кто-то пытается что-то успеть заработать», – сказал Мамута.
Согласно представленной им презентации, наименьшее число жалоб в 2023 г. на навязывание допуслуг ЦБ зафиксировал в июне – июле (около 450), наибольшее – в марте (600) и октябре (около 650). В 2022 г. наименьшее число жалоб поступило в мае (чуть более 350), а наибольшее – в феврале (почти 600).
Мамута отметил, что в рамках нового закона о потребительском кредите ЦБ надеется увидеть изменение бизнес-модели продаж в кредитных организациях.
«Мы знаем, что многие банки, не дожидаясь вступления закона в силу, перестраивают свои модели продаж. Некоторые банки заявили о том, что они будут разносить по времени предоставление кредита и предложение человеку допуслуг, причем предложение допуслуг будет происходить уже после оформления кредита», – добавил он.
