Новый закон уже вступил в силу, сообщает KONKURENT.RU.
С 1 февраля текущего года в России меняются правила, которые затрагивают россиян, имеющих задолженности.
Речь идет о документе, который устанавливает новые правила общения должников и коллекторов.
Так, согласно сообщению портала Роскачества, взаимоотношения данных лиц в России регулируются законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату и просроченной задолженности». Именно в него и были внесены правки.
Так, например, теперь коллекторские агентства и получили право использовать в отношении должников автодозвон – в законе был закреплен термин «автоматизированный интеллектуальный агент». С его помощью коллекторы смогут общаться с должником и предоставлять ему голосовую информацию о задолженности.
При этом отмечается, что это не все нововведения, к которым стоит приготовиться должникам. Так, общаться с гражданами России коллекторам придется с соблюдением определенных норм. Например, просить о возврате долга допустимо только установленными законом способами. В их число вошли личные встречи, телефонные звонки, автоматизированные интеллектуальные агенты, текстовые, голосовые и другие сообщения, включая обмен через «Госуслуги», письменная корреспонденция по месту жительства или пребывания должника.
При этом, когда коллектор общается с должником, он обязан представиться с указанием своего имени и индивидуального идентификационного кода, который был присвоен кредитором. В случае отсутствия такого кода коллектор должен указать свою фамилию, имя и отчество. Кроме того, должник имеет право знать данные кредитора или его представителя. Нарушение данных норм повлечет за собой серьезные наказания для коллекторов.
Также новая версия закона запрещает коллекторам входить в жилые помещения и взаимодействовать с родственниками должника без его согласия.
