Банки в 1-м квартале продали коллекторам 56,4 млрд руб. просроченных кредитов граждан, что составляет 89% от всех выставленных на продажу долгов.
Это рекордная доля закрытых сделок для традиционно низких первых кварталов за последние три года, следует из данных Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Всего за январь – март банки выставили на продажу просроченных долгов на общую сумму 63,5 млрд руб. – год к году показатель вырос на 2,2%. Рекордный показатель закрытых сделок среди первых кварталов за последние три года говорит о том, что продавцы и покупатели достигли взаимопонимания в части покупки и продажи, уверены в НАПКА.
1 февраля вступили в силу поправки, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должниками.
Теперь при возврате просроченной задолженности кредитор или его представитель вправе взаимодействовать с должником через личные встречи и телефонные переговоры непосредственно с человеком или через автоматизированного интеллектуального агента. В последнем случае звонки будут записываться, а должник имеет право на переключение общения с живым человеком.
Еще один вариант взаимодействия – телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и другие сообщения по сети связи общего пользования или с использованием сайтов, а также через «Госуслуги».
Другие способы возможны по соглашению сторон, при этом должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа. Сообщить об этом придется через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты кредитора или представителя кредитора.
Кроме того, теперь уточняются периодичность и длительность звонков со стороны коллекторов. К примеру, запрещается непосредственное взаимодействие с должником. Это:
– в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
– через личные встречи более одного раза в течение недели;
– посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели и более восьми раз в течение календарного месяца.
