Крупнейший российский маркетплейс Wildberries решил ввести новые правила в своих пунктах выдачи заказов. Об этом рассказали специалисты портала «Бизнес‑секреты», сообщает KONKURENT.RU.
Новые нормы должны повысить безопасность на ПВЗ не только для покупателей, но и для менеджеров маркетплейса.
Чтобы обслуживание было комфортным, клиентам запретили снимать работников ПВЗ на видео. Кроме того, согласно новым правилам, клиенты, пришедшие за купленным товаром, должны вести себя корректно, не допускать в своих действиях агрессии или оскорблений.
При этом отмечается, что кроме самих правил компания ввела и наказания за их нарушения. Так, буйным посетителям могут временно ограничить доступ к личному кабинету онлайн-ретейлера или и вовсе запретить заказы на онлайн-платформе.
