За последние три месяца российская авиационная отрасль столкнулась с рядом серьезных сбоев, вызванных массовыми отменами и задержками рейсов. Пострадали тысячи туристов зарубежных рейсов и пассажиры внутренних направлений. В Ассоциации туроператоров России (АТОР) считают, что повторение подобных инцидентов в будущем исключать нельзя.
Защититься от задержки или отмены рейса крайне сложно, особенно для самостоятельных путешественников. Для туристов, купивших путевки у туроператоров или турагентов, ситуация также неоднозначна, сообщили в пресс-службе АТОР. В некоторых случаях возможно смещение сроков тура без дополнительных затрат.
Однако, как отметили в АТОР, загруженность отелей часто не позволяет продлить проживание туристам, прибывшим к месту отдыха с опозданием.
«Важно понимать, что туроператор выполняет поручение клиента по приобретению билетов, бронированию и оплате номера в отеле, а также других согласованных услуг. Документы, подтверждающие исполнение туроператором обязательств по договору (авиабилеты, ваучеры), выдаются туристу до начала поездки. В сложившейся ситуации никто не мог повлиять на возможность своевременного использования этих документов», – подчеркнули в АТОР.
С 5 по 7 июля авиакомпании в целях безопасности отменили 485 рейсов, на запасные аэродромы ушло 88, задержали на вылет и прилет 1,9 тыс. рейсов. Аэропорты в эти дни пережили фактический коллапс: ограничения на вылет и прилет самолетов ввели в Москве, Санкт-Петербурге, Кирове, Ярославле, Тамбове и Нижнем Новгороде. Отмечались задержки прилета некоторых рейсов и в аэропорту Владивостока. Ситуация и сейчас неоднозначная.
