Маркетплейс Wildberries сделал скрытую накрутку цены – в итоговую стоимость стали добавлять плату за доставку до пункта выдачи заказов (ПВЗ). Причем наценка не зависит от процента выкупа у каждого конкретного покупателя, пожаловались в соцсетях продавцы площадки.
Как утверждают селлеры, суммы списаний за доставку нефиксированные и различаются даже для одинаковых товаров с одного склада. В случае отказа от выкупа деньги все равно спишут, но не одномоментно, а в несколько этапов.
В Wildberries пояснили, что платная доставка «существует давно» и зависит от расстояния, способа доставки и процента выкупа. Однако конкретных условий и тарифов компания не раскрыла, отметив лишь, что клиент «предупреждается при оформлении заказа» и что тестируются разные механики для оптимизации логистики.
На маркетплейсах могут появиться черные списки покупателей – тех, кто регулярно делает крупные заказы, а затем отправляет большинство товаров назад. С таким предложением выступил министр экономики России Максим Решетников. Чиновник также подчеркнул, что власти готовы рассмотреть «меры реагирования» на недобросовестное поведение покупателей.
