Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России обязала онлайн-платформы Wildberries и Ozon внести изменения в правила работы с продавцами и проинформировать об этом ведомство до 30 октября 2025 г. Такое решение принято по итогам заседания экспертного совета ФАС по развитию конкуренции в сфере информационных технологий.
В протоколе заседания содержится обращение к ООО «РВБ» (Wildberries) и ООО «Интернет решения» (Ozon) с требованием реализовать пункты 5, 7 и 8 решения и сообщить о выполнении в ФАС России до указанной даты.
Эти пункты касаются в первую очередь правил взаимодействия маркетплейсов с продавцами.
Wildberries рекомендовано пересмотреть договор с продавцами и внутренние процессы. Цель – четко определить критерии применения индекса остатка к товарам. Также платформе предложено создать гибкую систему приобретения и ценообразования дополнительных услуг, позволяющую продавцам оперативно отказываться от ненужных им сервисов.
Ozon предстоит предоставить продавцам гарантии своевременного вывоза их товаров со складов маркетплейса, установив конкретные временные рамки. Платформа также должна закрепить обязательства по соблюдению сроков исполнения заявок на самостоятельный вывоз продукции.
Кроме того, ФАС рекомендовала Ozon уделить внимание проблеме ошибочных блокировок аккаунтов покупателей. Это необходимо для защиты прав потребителей и интересов продавцов от недобросовестной конкуренции и массовых злоупотреблений.
