Клиенты банков жалуются на внезапные изменения условий по кредитам. Как сообщают СМИ, кредитные организации без предупреждения увеличивают срок выплат, что ведет к росту переплаты. Также меняются процентные ставки и размер ежемесячных платежей.
Чаще всего такие изменения происходят после отключения платных пакетов, предоставляющих льготы, в том числе при просрочке платежа.
Например, клиент Совкомбанка, допустивший однодневную просрочку, столкнулся с отменой всех льготных условий. Срок его кредита увеличился с трех до пяти лет. Банк также отказался снижать ставку на второй год, как предусматривала льготная программа. Клиент был шокирован: банк не предупредил о последствиях просрочки, а о новых условиях он узнал только при внесении очередного платежа.
Подобные жалобы на внезапное увеличение срока кредита в Совкомбанке встречаются и на портале «Банки.ру». Один из пользователей рассказал, что банк предлагал два варианта платежей: минимальный (для избежания просрочки) и рекомендованный (для быстрого погашения). При неоплате рекомендованной суммы договор перешел на стандартный график с минимальными платежами, и вернуться к прежнему графику банк не позволяет.
