Многие сталкиваются с ситуацией, когда горячая вода из крана едва теплая, а перерасчет за такую услугу либо отсутствует, либо вызывает вопросы. Чтобы внести ясность, Минстрой выпустил новое письмо, подробно разъясняющее порядок снижения платы за горячую воду ненадлежащего качества.
Согласно письму, перерасчет производится за весь календарный месяц, а не за отдельные дни или часы. Если температура горячей воды оказалась ниже установленной нормы, сумма в квитанции будет уменьшена пропорционально отклонению от нормы и продолжительности нарушения.
Минстрой уточнил, что допустимое отклонение температуры горячей воды составляет не более 3 °C в дневное время и 5 °C – в ночное. За каждые дополнительные 3 °C отклонения от этих пределов плата за услугу будет снижаться на 0,1% за каждый час, в течение которого сохранялось нарушение.
Крайний случай – холодная вода по тарифу горячей. Если температура горячей воды опускается ниже 40°C, то за такую услугу потребитель должен платить по тарифу холодного водоснабжения.
Министерство подчеркнуло, что недопустимо сначала рассчитывать стоимость за дни с некачественной водой, а затем еще раз применять к этой сумме процентное снижение. Если в результате перерасчета сумма к оплате оказывается отрицательной, это означает, что потребитель полностью освобождается от оплаты за услугу в данном расчетном периоде.
