С начала декабря у граждан появился новый, удобный способ защитить свои права, если коллекторские агентства нарушают правила общения по телефону. Теперь вы сможете подать жалобу напрямую в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России) через портал «Госуслуги».
Новый закон устанавливает четкие границы для телефонных звонков от коллекторов. Теперь они обязаны соблюдать следующие ограничения:
– не более одного звонка в сутки;
– не более двух звонков в неделю;
– не более восьми звонков в месяц.
Это означает, что коллекторы не смогут бесконечно терроризировать звонками должников.
Для того чтобы ваши жалобы рассматривались оперативно и справедливо, ФССП будет запрашивать у операторов связи информацию о реальном количестве звонков, которые поступали вам.
Если слова подтвердятся и выяснится, что коллекторы превысили установленные лимиты, к ним будут применены соответствующие меры ответственности.
