Банк России начнет отслеживать два ключевых показателя: уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы.
Индекс цифровизации будет рассчитываться на основе пяти субиндексов, охватывающих 15 различных аспектов.
Среди них – конкурентная среда, безопасность, импортозамещение, доступность и скорость платежей, ассортимент сервисов, альтернативные способы оплаты, транзакционная активность и условия для стартапов.
Для расчета индекса будут использоваться как данные отчетности кредитных организаций, так и результаты опросов. Полученный по итогам 2026 г. индекс станет основой для оценки динамики в последующие периоды.
Уровень удовлетворенности пользователей будет определяться путем опросов граждан и компаний. Их ответы позволят оценить простоту и удобство проведения как повседневных платежей (в кафе, на маркетплейсах, за ЖКУ, обучение), так и расчетов с партнерами.
По результатам оценки Банк России сможет давать рекомендации участникам рынка и корректировать регулирование при необходимости.
Оба показателя будут впервые опубликованы летом 2026 г. Они будут рассчитываться ежегодно и помогут оценить текущее состояние рынка, влияние инноваций, донести до участников мнение пользователей, выявить и устранить недочеты, а также своевременно корректировать регулирование.
