Банк России унифицирует специальный функционал в мобильных приложениях банков для помощи клиентам, пострадавшим от мошенников.
Как сообщил директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров на форуме «Инфофорум-2026», с 1 октября 2025 г. крупнейшие кредитные организации будут обязаны внедрить «спецкнопку». Эта функция позволит клиентам оперативно сообщать о мошеннических операциях.
Требование закреплено в положении Банка России от 30 января 2025 г. и призвано упростить процедуру подачи заявлений. Центробанк ожидает, что нововведение увеличит количество обращений граждан и обеспечит поступление информации о мошенничестве в единую базу данных.
Ранее, по словам Уварова, многие пострадавшие, особенно при хищении небольших сумм, не обращались ни в банки, ни в правоохранительные органы, что приводило к отсутствию таких случаев в официальной статистике.
Регулятор также отметил, что банки реализовали новый функционал по-разному. Сейчас Банк России приводит этот процесс к единому стандарту, чтобы механизм обращения был понятным и одинаковым для всех пользователей.
