Крупные банки и страховые компании России ищут способы сохранить возможность совершать массовые обзвоны клиентов, несмотря на вступление в силу закона о запрете рекламных звонков по заявлению граждан. Об этом узнало издание «Ведомости», сообщает KONKURENT.RU.
Так, в Государственную думу были внесены поправки, которые могут позволить финансовым организациям обходить введенные ограничения.
Напомним, с 1 сентября 2025 г. у граждан появилась возможность через личный кабинет мобильного оператора или портал «Госуслуги» самостоятельно блокировать рекламные и спам-звонки.
Однако финансовые организации оказались не готовы отказаться от важного для них коммуникационного канала. В Совете Федерации предложили внести изменения в закон «О связи», которые фактически разрешают кредитным организациям выход за рамки установленного запрета.
Согласно письму, отправленному главе комитета Госдумы по информполитике Сергею Боярскому, предлагается считать «информационные сообщения» банков не массовыми рассылками.
При этом возникла новая проблема. Операторы связи, следуя закону о маркировке звонков, начали блокировать до 30 процентов всех вызовов банков, которые не заключили соглашения на идентификацию номеров.
По данным Национального совета финансового рынка, это может привести к серьезным перебоям в обмене информацией между банками и их клиентами и спровоцировать рост просрочки по займам.
В банковском секторе утверждают, что больше не могут оперативно оповещать клиентов о подозрительных транзакциях или необходимых выплатах, а мобильные операторы отвечают, что если номер не идентифицирован, то нет уверенности, что звонит не мошенник.
При этом клиенты все чаще жалуются на навязчивые звонки, которые продолжаются даже после отказа получать рекламу, часто с обычных мобильных номеров или под видом «важных сообщений». За такие действия банкам грозят штрафы до 1 млн руб., а пожаловаться на нежелательные звонки теперь можно через специальную форму на портале «Госуслуги».
К слову, второй пакет антифрод-мер, уже принятый Госдумой в первом чтении, ужесточает требования к идентификации номеров и ограничивает число сим-карт, выдаваемых одному человеку.
Эксперты считают, что давление со стороны банков может лишить россиян права на спокойствие и избавление от спама. По словам главы Банка России Эльвиры Набиуллиной, основная неразрешенная проблема заключается в отсутствии эффективной связи между финансовыми организациями и операторами, из-за чего граждане по-прежнему страдают от мошенников и агрессивной рекламы.
