Аналитическая компания MAR CONSULT представила результаты исследования, посвященного использованию популярных мессенджеров Telegram и MAX среди россиян. Опрос, проведенный во всех федеральных округах, выявил текущие тенденции в цифровом общении, отношение к контенту и функционалу платформ.
Почти все россияне (84%) хоть иногда пользуются Telegram, в то время как аудитория MAX составляет 50%. Примечательно, что значительная часть пользователей (41%) активно применяет оба мессенджера одновременно, что говорит о стремлении к «мультиплатформенности» – отказу от одного сервиса в пользу другого не является приоритетом. Лишь 7% респондентов отдают предпочтение другим мессенджерам. Среди молодежи в возрасте 18-24 лет Telegram пользуется особой популярностью, охватывая 58% этой возрастной группы.
Пользователи Telegram демонстрируют высокую активность: 89% открывают приложение как минимум раз в день. MAX также может похвастаться интенсивным использованием: 70% пользователей обращаются к сервису несколько раз в день.
В Telegram основным сценарием использования остается переписка с друзьями и семьей (73%). Однако деловое общение также занимает прочные позиции: рабочие чаты используют 47% пользователей, новости читают 43%, а тематические каналы – 40%. Развлекательный контент привлекает 29% пользователей, а голосовые звонки и конференции – 18%.
Структура использования MAX схожа в плане личных коммуникаций (74% – общение с близкими). Однако деловые сценарии выражены слабее: рабочие чаты используют 38%, новости просматривают 24%, а тематические каналы – 18%. Развлекательный контент привлекает лишь 12% пользователей. Важным отличием MAX является более активное использование голосовых звонков и конференций (27%), что, вероятно, связано с более высокой скоростью работы мессенджера, которую отмечают 60% респондентов.
Значительная часть пользователей сталкивается с нежелательным контентом. Треть респондентов (30%) регулярно встречает мошеннические сообщения, 32% – поддельные аккаунты и ботов, 36% – фейковую информацию, 40% – сомнительные услуги, и столько же – спам в чатах и каналах.
В отношении модерации контента мнения разделились: 38% пользователей выступают за умеренный контроль с четкими правилами, треть (33%) поддерживают усиленную проверку и блокировку подозрительных аккаунтов, 16% предпочитают минимальное вмешательство, а 13% – полное отсутствие ограничений. Интересно, что наибольшая доля сторонников полного отсутствия ограничений приходится на возрастную группу 55-65 лет (24%).
По мнению 17% респондентов, Telegram лучше защищает личные данные, тогда как 25% отдают предпочтение MAX. 15% считают, что оба мессенджера обеспечивают примерно одинаковый уровень защиты, а 23% уверены, что ни один из них не гарантирует достаточной безопасности. 20% затруднились с ответом.
Ограничения в работе Telegram (снижение скорости, блокировка) вызывают резкое неприятие у большинства россиян: 66% опрошенных не поддерживают такие меры. Нейтральную позицию занимают 22%, и лишь 11% поддерживают ограничения.
В случае дальнейших ограничений, 35% пользователей готовы перейти на альтернативные мессенджеры, 30% постараются продолжить пользоваться Telegram привычным способом (особенно молодежь 18-24 лет – 50%), 24% будут использовать несколько сервисов одновременно, а 11% предпочтут ждать восстановления работы.
