Комплексный проект по внедрению цифровых услуг реализован в Центре занятости населения Приморского края. Запущена электронная очередь для посетителей и создана централизованная система управления документами. С помощью решения «Цифровой архив» от МТС более пятисот тысяч дел будут перенесены в новую базу данных в электронном виде.
Поиск нужной информации теперь занимает всего 15 секунд вместо 50 минут, что позволяет высвободить штатных архивариусов для более важных задач. Оцифровка архива также устраняет риски утраты и повреждения уникальных документов из-за износа или сложных климатических условий. Кроме того, создание единой точки доступа к архивной информации станет инфраструктурой для будущего внедрения ряда услуг – например, автоматического перерасчета пенсий.
Специалисты МТС также установили в 13 филиалах Центра занятости населения Приморского края систему электронной очереди. Теперь посетители могут воспользоваться киосками электронной очереди при личном визите. Это сокращает время ожидания и оптимизирует нагрузку на сотрудников. Кроме того, в учреждении внедрена система сбора отзывов клиентов в режиме реального времени, позволяющая оперативно реагировать на пожелания и улучшать сервис.
«Приморский край – один из регионов-лидеров по спросу на цифровые сервисы среди бизнеса и госструктур. Среди запросов на подключение лидируют облачные сервисы, умное видеонаблюдение и платформы для видеоконференций. Но в этом году также наметился тренд на оцифровку больших массивов данных. Реализация таких проектов помогает отказаться от аренды специализированных архивных помещений и сокращает логистические издержки, связанные с доставкой дел. По разнообразным запросам от учреждений мы видим, насколько универсальны эти технологии в любой сфере, где есть значительный документооборот», – отметила директор МТС в Приморском крае Евгения Сысоева.
