Действующее законодательство позволяет россиянам вернуть денежные средства за подарочную карту, если она так и не была использована. Об этом рассказал юрист, руководитель центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский, сообщает KONKURENT.RU.
Эксперт напомнил, что многие россияне привыкли считать, что если срок действия подарочной карты истек, то деньги на ней безвозвратно переходят в доход магазина. Однако это не так. Юрист разъяснил, что любая подарочная карта — это не просто пластик, а реальный финансовый актив, который можно и нужно возвращать.
Сегодня природа сертификата такова, что он не считается самостоятельным товаром. С точки зрения законодательства и сложившейся судебной практики, сумма, внесенная за карту, является авансовым платежом за будущую покупку. Если же приобретение товара или услуги не состоялось, удерживать эти средства у себя продавец не имеет права. Эксперт отметил, что право на возврат сохраняется за владельцем вне зависимости от того, приобрел он карту самостоятельно или получил ее в качестве подарка от близких или коллег.
Для инициирования процесса возврата денежных средств достаточно направить в адрес компании письменное требование. В документе необходимо четко указать реквизиты банковского счета, на которые должны поступить средства. При этом обязательным условием является наличие самого сертификата, причем формат его исполнения — бумажный или цифровой — значения не имеет.
Закон также позволяет забирать не всю сумму целиком: если была потрачена лишь часть номинала, остаток обязаны вернуть по первому требованию.
Юрист отметил, что даже в том случае, если в правилах магазина написано, что карта «обмену и возврату не подлежит» или она уже «сгорела», у потребителя есть три года с момента покупки, чтобы заявить о своих правах. В этот период возврат денег является прямой обязанностью торговой точки.
В случаях, когда администрация магазина идет на конфликт и отказывается добровольно выдавать средства, юрист рекомендует не тратить время на споры и сразу обращаться в Роспотребнадзор или подавать исковое заявление в суд. Как правило, добросовестные игроки рынка предпочитают решать такие вопросы досудебно, понимая бесперспективность своей позиции перед буквой закона, пишет РИА Новости.
