Банки начали активную кампанию по обновлению данных клиентов и подтверждению согласий на обслуживание карт. До июня держателям карт предлагается актуализировать анкету, контактные данные и настройки дистанционного обслуживания.
Финансовый аналитик Андрей Котов поясняет, что речь идет не о разовой акции, а о выполнении требований регулятора по идентификации и финансовому мониторингу. Для части операций банк обязан иметь актуальную информацию о клиенте – в противном случае доступ к отдельным услугам может быть ограничен.
Что будет, если ничего не сделать
Ключевой риск для тех, кто проигнорирует уведомления, – не блокировка карты целиком, а поэтапное «урезание» функционала. Юрист по банковскому праву Ирина Лаптева отмечает, что при отсутствии актуальных данных банк вправе:
ограничить дистанционные переводы и платежи;
снизить лимиты по операциям;
запросить личное посещение офиса для подтверждения личности.
В крайних случаях при длительном отсутствии связи и подозрительной активности возможна временная приостановка операций по карте до выяснения обстоятельств. Для клиентов, использующих карту для зарплаты, пенсии и обязательных платежей, это особенно чувствительно.
Какие действия нужно выполнить держателям карт
По словам Андрея Котова, до июня владельцам банковских карт имеет смысл:
зайти в онлайн-банк и проверить, нет ли уведомлений о необходимости обновить анкету, паспортные данные или номер телефона;
подтвердить согласия на дистанционное обслуживание и обработку персональных данных, если система этого требует;
при смене паспорта, фамилии или места регистрации загрузить новые данные и, при необходимости, посетить офис для сверки документов.
Ирина Лаптева подчеркивает, что большинство операций по обновлению информации занимает несколько минут в приложении и не требует визита в отделение, если у клиента не менялись ключевые документы.
Почему срок обозначен именно до июня
Финансовые организации традиционно проводят крупные волны актуализации данных до начала высокого делового сезона. Лето – период активных поездок, крупных покупок и повышения нагрузки на дистанционные каналы.
Андрей Котов отмечает, что к этому времени банку важно «очистить» базу от неактуальных записей, минимизировать риск мошенничества и отказов по операциям, связанным с устаревшими данными. Для клиентов это означает простое правило: до июня есть время спокойно привести в порядок информацию по своей карте, после – повышается шанс столкнуться с неожиданными ограничениями в самый неподходящий момент, когда карта нужна для поездки, крупного перевода или онлайн-покупки.
