С 1 июля 2026 г. покупателей в супермаркетах ждет обновленный порядок обслуживания: часть привычных действий окажется под контролем, а за некоторые нарушения магазинам разрешат жестко отказывать в продаже. Формально изменения связаны с безопасностью и борьбой с мошенничеством, но фактически затронут и повседневные покупки, и работу касс.
Новые требования к упаковкам и ценникам
Эксперт по розничной торговле Константин Вараксин отмечает, что одна из ключевых новинок касается маркировки и информации на ценниках. Магазины обязаны четко указывать срок годности, страну происхождения и точный состав товара, а также приводить полную стоимость за килограмм или литр.
По словам Вараксина, это усложнит жизнь сетям, которые привыкли прятать реальные цены за крупными рекламными надписями. Контролеры смогут штрафовать за разницу между ценником и суммой в чеке, а покупатели получат больше оснований требовать пересчета при обнаружении ошибки.
Самообслуживание под прицелом камер
Специалист по безопасности розничных сетей Наталья Садовская объясняет, что правила использования касс самообслуживания станут заметно строже. Магазинам фактически предписывают усиливать видеонаблюдение и фиксировать каждое сканирование товара.
Садовская подчеркивает, что покупателям придется внимательнее следить за тем, что именно они пробивают. Попытка намеренно провести дорогой товар как более дешевый будет рассматриваться как хищение, а не ошибка. В спорных ситуациях администрация сможет опираться не только на слова, но и на архив записи с камер.
Возрастные ограничения и контроль документов
Отдельный блок нововведений связан с товарами с возрастными ограничениями. Константин Вараксин отмечает, что кассирам и администраторам теперь придется системно спрашивать паспорт или другой документ при малейших сомнениях.
Это касается не только алкоголя и табачной продукции, но и части бытовой химии, ножей, зажигалок и иных категорий, к которым регулятор относится более внимательно. Отказ показать документ дает магазину право не завершать продажу без риска получить претензию от покупателя.
Как изменится поведение покупателей
По оценке Натальи Садовской, большинство клиентов почувствуют изменения в виде большего числа объявлений и напоминаний в торговых залах. Покупателей будут просить не вскрывать упаковку до оплаты, не оставлять товары в чужих корзинах и не перекладывать продукты мимо сканера на кассе самообслуживания.
Эксперты считают, что правила в итоге сделают покупки прозрачнее: станет меньше путаницы с ценами и спорных ситуаций на кассе. Но тем, кто привык относиться к указаниям персонала как к формальности, с июля придется пересмотреть привычки: жалобы на то, что кассир потребовал документ или отказал в продаже товара без ценника, вряд ли помогут, так как за спиной магазина будет прямое указание регулятора.
