С приходом сентября 2026 г. российские покупатели столкнутся с рядом новшеств в работе супермаркетов. Изменения затронут ключевые аспекты — от способов оплаты до систем контроля на кассах. Хотя некоторые нововведения коснутся в первую очередь крупных ритейлеров, со временем они изменят привычный процесс совершения покупок для всех.
Главным событием осени станет интеграция цифрового рубля в платежную систему магазинов. С 1 сентября крупнейшие торговые сети, чья годовая выручка превышает 120 млн руб., обязаны предоставить клиентам возможность расплачиваться новой формой национальной валюты. Это нововведение дополнит уже существующие способы оплаты: наличные, банковские карты и системы быстрых платежей.
Процесс внедрения будет поэтапным, и со временем к нему подключатся и компании с меньшим оборотом.
Ретейлеры продолжают совершенствовать системы безопасности на кассах самообслуживания (КСО). Если автоматика зафиксирует расхождение между просканированным товаром и данными в чеке, система может потребовать дополнительной проверки. В этом случае покупателя попросят дождаться сотрудника магазина для подтверждения операции. Такие меры направлены на борьбу с ошибками и предотвращение краж, при этом каждая торговая сеть самостоятельно определяет регламент проверок.
Правила продажи алкогольной и табачной продукции остаются строгими. Кассиры обязаны проверять возраст покупателя, если возникают сомнения в его совершеннолетии. Отсутствие документа, подтверждающего, что клиенту исполнилось 18 лет, станет законным основанием для отказа в продаже товара.
Электронные чеки становятся все более распространенной практикой. Они могут отправляться в приложение магазина или на номер телефона, указанный при регистрации в программе лояльности. Важно помнить, что цифровой формат чека имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и не ограничивает права потребителя на возврат или обмен товара в соответствии с законодательством.
