2022-05-31T11:25:46+10:00 2022-05-31T11:25:46+10:00

Автоматизация фитнес-клубов с помощью CRM

Фото: www.fitness1c.ru |  Автоматизация фитнес-клубов с помощью CRM
Фото: www.fitness1c.ru

Во многих фитнес-клубах до сих пор распространена ситуация, когда поиск новых клиентов и другие маркетинговые задачи выполняются «вручную». Вместо того чтобы общаться с посетителями, сотрудникам приходится тратить время на холодные звонки или заполнение таблиц в Excel. Это снижает общую продуктивность и приводит к падению продаж. Решением проблемы может стать автоматизация рабочих процессов с помощью CRM. В этой статье мы расскажем, в чем заключаются основные плюсы внедрения специализированных программ управления на примере 1С:Фитнес клуб: https://www.fitness1c.ru/

Какие задачи решает автоматизация

CRM или система управления взаимоотношениями с клиентами – это программное обеспечение, которое помогает автоматизировать большинство рутинных операций. Например, хранение и обработку данных. После внедрения CRM вся информация о потребителях будет объединена в единую базу, что позволит провести детальную аналитику и улучшить качество сервиса.

1С:Фитнес клуб – отраслевое решение, разработанное для велнес-индустрии. Это значит, что программа обладает рядом конкурентных преимуществ перед универсальными CRM. Благодаря 1С:Фитнес клуб можно улучшить лидогенерацию, повысить конверсию из лидов в продажу и наладить процедуру отчетности. Рассмотрим каждую из этих функций более подробно.

Преимущества интеграции CRM для фитнес-клубов

1. Улучшение лидогенерации

Ключевая особенность CRM – возможность усилить продвижение бизнеса. В теории привлечение посетителей в клуб может казаться простой задачей. Однако на практике это довольно сложный процесс, который включает в себя понимание пути клиента и оптимизацию воронки продаж.

Чтобы упростить процесс сбора лидов, в 1С:Фитнес клуб предусмотрена удобная система триггерных событий. Как только клиент выполнит определенное действие, например запишется на бесплатное занятие, программа автоматически внесет его в базу и отправит уведомление о записи на телефон. Благодаря такому подходу вы всегда будете знать, на каком этапе воронки находится тот или иной клиент, чтобы предлагать ему подходящие офферы.

Триггеры также можно использовать для создания цепочек мотивирующих сообщений, которые помогут «подогреть» интерес аудитории к тренировкам.

2. Повышение конверсии

Чтобы получить хорошие коэффициенты конверсии, мало знать, как привлечь клиентов. Необходимо работать над их удержанием. Иначе аудитория быстро потеряет интерес к вашим услугам.

Внедрение CRM – отличный способ узнать свою ЦА и понять ее потребности. Данные, собранные системой, помогут разделить потребителей на сегменты, чтобы разработать для каждого отдельную стратегию взаимодействия. Отслеживая точки контакта, вы поймете, какие механики работают хорошо, а какие нуждаются в доработке.

Благодаря CRM можно также улучшить взаимодействие с постоянным членами. Функционал 1С:Фитнес клуб позволяет отправлять персональные уведомления, чтобы обеспечивать участников программ лояльности информацией о грядущих акциях и скидках. Если показатели посещаемости того или иного клиента упали, система проинформирует менеджера о необходимости связаться с ним.

3. Автоматизация отчетов

Повышение конверсии требует времени и усилий. Даже если руководитель использует простую тактику, нужно делегировать задачи и следить за их выполнением. Единственная возможность оптимизировать этот процесс – автоматизация процедуры отчетности.

Для большинства клубов создание отчетов превращается в настоящую пытку. Сотрудники не понимают, чего именно от них требуют, а менеджеры не знают, как это считать. 1С:Фитнес клуб позволяет настроить несколько типов отчетов, в зависимости от потребностей бизнеса. Например:

  • график посещаемости клуба;
  • историю бронирований и покупок клиентов;
  • загруженность тренеров по дням недели;
  • показатели эффективности работы сотрудников;
  • историю начислений и удержаний;
  • отзывы и оценки клиентов;
  • учет финансовых операций;
  • анализ маркетинговых мероприятий
  • и многое другое.

С помощью системных отчетов вы получите четкое представление о том, насколько хорошо функционирует бизнес и какие шаги нужно предпринять для увеличения его прибыльности.

Заключение

Программа 1С:Фитнес клуб – это автоматизированная система продаж и маркетинга, разработанная специально для фитнес-индустрии. Интуитивно понятное программное обеспечение поможет наладить взаимодействие с клиентами и оптимизировать рабочие процессы. Оставьте заявку на подключение, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации: https://www.fitness1c.ru/

Читайте Konkurent.ru в
Яндекс Новости - KONKURENT.RU Google Новости - KONKURENT.RU
Самые свежие материалы от KONKURENT.RU - с прямой доставкой в Telegram
НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ