Если какую-то услугу ЖКХ не оказывали долгое время, собственник жилья имеет право на перерасчет ее стоимости. Об этом заявили в Роскачестве.
Так, пишет организация в своем телеграм-канале, допустимое время отсутствия холодной воды или водоотведения – не более 4 часов в день единовременно и не более 8 часов суммарно за месяц. Аналогичные требования и в отношении отключения горячей воды. При этом отсутствие воды допустимо 24 часа подряд при аварии магистрали.
Есть свои правила отключения электроснабжения: электричество может отсутствовать не более 2 часов, если есть два независимых резервирующих источника питания, и не более 24 часов, если источник питания всего один.
Как пишет Роскачество, в каждой из перечисленных ситуаций россияне имеют право на перерасчет. Это не касается только тех случаев, когда воду отключают планово на две недели во время ремонтных работ магистралей.
В иных случаях организация советует пригласить представителей УК и составить акт о некачественном оказании услуги. Если из УК никто не едет, то соответствующий акт можно составить совместно с председателем совета дома и двумя соседями, которые будут по сути свидетелями. После чего отправляете претензию в УК.
В Роскачестве утверждают, что в УК обязаны принять меры по перерасчету.
