В пунктах выдачи заказов начало работать новое правило, сообщает KONKURENT.RU.
Популярный в России маркетплейс принял решение, которое может не понравиться клиентам. Речь идет о новом правиле, которое стало работать в ПВЗ.
Как рассказали на портале iguides, сотрудникам таких пунктов стала доступна новая функция – ее запустили в специализированной программе компании.
Так, теперь клиентам, которые приходят получить свой заказ, могут выставить оценку. При этом сотрудникам придется оправдать свою точку зрения, указав, почему именно была выставлена та или иная оценка. Например, низкую оценку можно получить за грубое общение или за необоснованный балл, выставленный ПВЗ.
Отмечается, что подобная мера необходима, поскольку компания хочет выявить тех покупателей, которые, например, могут подменить товар в примерочной.
На данный момент подобные оценки не влияют на обслуживание клиентов маркетплейсом.
К слову, такие правила работают по всей России, Приморье не является исключением.
