Роспотребнадзор отреагировал на поступающие жалобы, сообщает KONKURENT.RU.
Подольский городской суд вынес решение, которое обрадует многих клиентов популярного в России маркетплейса – Wildberries.
В качестве истца выступило управление Роспотребнадзора по Тульской области. В ведомство стали поступать жалобы на онлайн-ретейлер на то, что компания списывает денежные средства в качестве оплаты товаров с банковских карт, которые ранее были привязаны в личном кабинете клиента, но позже были отвязаны от аккаунта в маркетплейсе.
В Роспотребнадзоре рассказали, что компания оставила за собой право списывать средства с отвязанных банковских карт россиян из-за условий, которые прописаны в пользовательских соглашениях.
При этом такое положение напрямую нарушает нормы федерального закона «О защите прав потребителей», которые не дают законных прав владельцам площадки в одностороннем порядке менять условия соглашений.
При этом в Роспотребнадзоре подчеркнули, что подобные списания в России могут производить только кредитные организации, к которым компания ООО «Вайлдбериз» не относится, а попытки списания средств с отвязанных банковских карт ущемляют права клиентов.
На сторону Роспотребнадзора встал и суд. В итоге подобные списания были признаны незаконными, а также суд призвал компанию прекратить неправомерные действия.
