Центробанк выступает за досудебный порядок по спорам с заемщиками. Об этом сообщил начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора Алексей Чирков.
Он объяснил: иногда кредиторы не вникают в жизненные ситуации клиентов и, когда возникает просрочка, автоматически получают исполнительную надпись нотариуса или подают иск в суд.
«С учетом проблематики, которую мы все понимаем, видится возможным сделать обязательный досудебный порядок по искам, которые подаются о взыскании проблемной задолженности по потребительским кредитам и займам», – сказал Чирков. При этом Центробанк не будет «заставлять договориться» кредиторов и должников или детально описывать процедуру обязательного досудебного порядка.
В качестве вариантов решения проблемы ЦБ рассматривает отправку кредитором уведомления о задолженности или одобрение реструктуризации обязательств, если должник «контактный» и у кредитора есть информация о доходах заемщика.
Сейчас в законе «О взыскании» нет требования об обязательном досудебном порядке. Клиентов обязаны уведомить уже о передаче долга профессиональным взыскателям.
«Коллекторам иногда сложно выйти на досудебку, и они сразу идут в суд только по одной причине – им не найти актуальные контакты должника», – отметил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Андрей Чумаков. Банки передают старые кредитные договоры с неактуальной информацией о должниках, и у приставов нет других вариантов получения новых данных, кроме как подать иск, заключил Чумаков.
