Онлайн-ретейлер Wildberries опроверг информацию о повышении платы за обратную доставку, для клиентов действуют ранее установленные условия. Об этом сообщила пресс-служба компании.
«Появившаяся информация о повышении платы за обратную доставку не соответствует действительности: Wildberries не меняла стоимость обратной логистики для клиентов. Действуют те же ранее установленные условия», – говорится в сообщении.
В нем уточняется, что возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.
Как сообщила компания, для 94% товаров, по которым есть платный возврат, стоимость обратной логистики не превышает 100 руб.
«Если обратная доставка товаров компенсируется клиентом, она рассчитывается индивидуально, в том числе исходя из расстояния транспортировки и особенностей (например, габаритов и хрупкости) товара. В отдельных случаях (для крупногабаритных товаров или при доставке в отдаленные регионы) она может повышаться», – поясняется в сообщении компании.
Ранее в Telegram-каналах появилась информация о том, что онлайн-ретейлер Wildberries в два раза поднял цену за возврат товаров.
