В компании все объяснили своим клиентам, сообщает KONKURENT.RU.
В одном из крупнейших маркетплейсов, на котором привыкли закупаться миллионы россиян, сделали заявление о росте оплаты возврата продукции.
Ранее в сети Интернет, как утверждает портал «Е1.РУ», появилось множество сообщений о том, что цена за такую услугу значительно выросла – утверждалось, что стоимость поднялась в два раза.
Данные сообщения прокомментировали в самой компании. Как рассказали в пресс-службе онлайн-ретейлера, данная информация не соответствует действительности – плата осталась той же, что и была ранее. При этом в маркетплейсе отметили, что платить за возврат необходимо только в определенных случаях.
«Если обратная доставка товаров компенсируется клиентом, она рассчитывается индивидуально, в том числе исходя из расстояния транспортировки и особенностей (например, габаритов и хрупкости) товара. В отдельных случаях (для крупногабаритных товаров или при доставке в отдаленные регионы) она может повышаться», – рассказали в компании.
При этом большая часть возвратов, которые необходимо оплачивать, обходятся клиентам в сумму в 100 руб., отметили в компании.
