Генпрокуратура добилась изменений правил авиаперелетов для пассажиров с детьми. Об этом говорится на сайте надзорного ведомства.
Поводом для проверки соблюдений авиакомпаниями и аэропортами прав пассажиров послужили обращения граждан и сообщения в СМИ.
«Установлено, что локальные акты некоторых авиакомпаний, регламентирующие условия обслуживания таких пассажиров, не соответствуют требованиям закона. В частности, детей и родителей нередко в самолетах рассаживают отдельно», – говорится в сообщении.
Теперь в правила перевозок авиакомпаний внесены изменения, направленные на защиту прав детей: пассажирам предоставляется выбор, с кем из сопровождающих будет лететь ребенок. Об этом должны предупреждать на стойках регистрации и сайтах авиакомпаний.
«Отдельные перевозчики предусмотрели возможность пересаживать детей от одного сопровождающего к другому, в том числе при нахождении в разных классах обслуживания взрослого пассажира с ребенком до 12 лет, а также рассадки детей до двух лет вместе с членами семьи, родственниками и т. п.», – добавляют в ведомстве.
Для бортпроводников также разработаны правила обслуживания пассажиров с детьми, «направленные на обеспечение комфортного и безопасного полета, включая вопросы провоза колясок, подогрева детского питания, урегулирования возможных конфликтных ситуаций».
