Банк России рассказал, как отказаться от дополнительных услуг при оформлении кредита. Инструкцию регулятор опубликовал в Telegram-канале.
В ЦБ посоветовали внимательно читать условия договора и отметили, что сейчас все дополнительные услуги, не влияющие на стоимость кредита, должны находиться в отдельном заявлении. Подписание такого заявления является необязательным и не должно отразиться на основных условиях кредитования.
Кроме того, если согласие уже было дано, отказаться от ненужных услуг можно в течение 30 дней. Причем если клиент не пользовался этой услугой, банк должен вернуть ее полную стоимость.
В случае, если услугой не пользовались, финансовая организация обязана вернуть полную сумму ее стоимости. Если же услуга была использована частично, размер возврата будет пропорционально уменьшен.
Для того чтобы отказаться от услуги, которая оказалась не нужна, необходимо подать заявление через сайт или мобильное приложение кредитной организации. Деньги за нее должны вернуться на счет в течение семи рабочих дней.
В ЦБ уточнили, что, если банк отказывается возвращать деньги, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному или в Банк России.
