Онлайн-ритейлер «Самокат» появился в 2017 году в Санкт-Петербурге и первым в России запустил доставку товаров из дарксторов. В каждой из таких точек, которые также называют центрами формирования заказов, работает команда сотрудников: товароведы и операторы кухни под руководством директора. Доставкой заказов занимаются курьеры-партнеры, а при высокой нагрузке на даркстор собирать заказы помогают сборщики-партнеры.
В обычном ритейле товаровед отвечает за движение товаров на складе или в магазине: занимается вопросами организации закупок, работой с поставщиками, анализирует спрос и ассортимент, а также общается с покупателями. Однако в «Самокате» у профессии есть своя специфика.
Обязанности товароведа
Фактически товаровед — правая рука директора даркстора: он включен во все процессы и не только работает с товаром, но и берет на себя часть административных функций. Какие задачи выполняет товаровед:
-
принимает, учитывает и списывает товар;
-
контролирует сроки годности продуктов;
-
расставляет товары на полках;
-
собирает заказы и передает их курьерам-партнерам;
-
ставит задачи по разгрузке и уборке помещений;
-
оформляет документы, например, накладные на товар;
-
фиксирует результаты и управляет процессами в корпоративном приложении.
Рабочая смена у товароведа очень насыщенная. В дарксторах с большим объемом заказов к сборке привлекают персонал партнерских организаций, однако в точках, где число заказов меньше, эти задачи выполняет один сотрудник, который находится на смене. По отзывам товароведов «Самоката», на комплектацию заказа отводится ограниченное время, поэтому нужно досконально знать ассортимент и расположение категорий товаров на полках, чтобы работать быстро.
Задача лишь на первый взгляд кажется трудной. Если изучить отзывы сотрудников о работе в «Самокате», становится понятно, что в дарксторах очень тщательно организовано пространство. Товары расположены так, чтобы сотрудники тратили минимум времени на поиск нужной позиции, поэтому сборка заказа занимает считанные минуты. Однако работа всё же требует и внимательности.
Особенности трудоустройства
Устроиться товароведом в даркстор несложно. Отзывы сотрудников «Самоката» свидетельствуют о том, что соискателям может пригодиться опыт работы в торговле или образование в сфере коммерции, но они не обязательны. Требуется только пунктуальность и ответственный подход к выполнению задач, а ключевые навыки можно получить во время обучения сразу на рабочем месте. Онлайн-ритейлер разработал свою программу подготовки кадров, что позволило сократить время на адаптацию новичков.
Трудоустройство проводится по результатам собеседования. Параллельно кандидат проходит медкомиссию и получает санитарную книжку. Стажера официально трудоустраивают с первого дня. По отзывам, работа в «Самокате» оплачивается даже во время учебы, когда новичок делает свои первые шаги под руководством опытного наставника. Зарплата на этот период не снижается.
Обучение занимает 6 рабочих смен. Теорию стажер осваивает самостоятельно в приложении, а на практике ему помогает наставник. Затем новичок сдает экзамен и приступает к самостоятельной работе.
Товароведы работают по графику 5/2 с выходными в пятницу и субботу либо в режиме 2/2 с утренними или вечерними сменами. Судя по отзывам сотрудников, в «Самокате» на любой должности нужно учиться грамотно распределять время, делегировать задачи и расставлять приоритеты, чтобы эффективно управлять своим временем.
В компании нет штрафов за опоздания, ошибки и потери. По отзывам сотрудников «Самоката», здесь отсутствуют любые материальные санкции, благодаря чему проще обучаться и уверенно выполнять задачи. Не менее важное достоинство работодателя — официальное трудоустройство для товароведов вместо более популярного формата сотрудничества по самозанятости. Отзывы подтверждают — сотрудники «Самоката» пользуются всеми правами, предусмотренными ТК РФ: стабильная зарплата без задержек, оплачиваемый больничный, оплата сверхурочных часов.
Заработная плата в «Самокате — белая, выплачивается два раза в месяц. Предусмотрены премии за выполнение показателей, наставничество, привлечение новых сотрудников по программе «Приведи друга». Сотрудники могут рассчитывать на формирование будущей пенсии, накапливать стаж и подниматься выше по карьерной лестнице. Все эти плюсы часто упоминаются в отзывах о работе в «Самокате».
Социальные гарантии и корпоративная жизнь
После 3-х месяцев работы товароведы могут пользоваться ДМС со стоматологией. Ежегодный медосмотр сотрудники проходят за счет компании. Персонал получает доступ к корпоративной платформе программы лояльности с различными скидками и акциями, пользуется преимуществами зарплатного проекта. В отзывах о работе в «Самокате» часто упоминается возможность забрать домой продукты, у которых срок годности подходит к концу.
Одно из ключевых достоинств работы в дарсксторах — коллектив. Этот момент часто отмечают и те, кто официально не трудоустроен в «Самокате». В отзывах курьеры и сборщики хвалят рабочую атмосферу и готовность коллег прийти на помощь. Для сплочения коллектива и разнообразия корпоративной жизни компания проводит конкурсы и организует совместные мероприятия, предоставляет бесплатные угощения к праздникам, поощряет спорт и активный образ жизни.
Сотрудники в отзывах нередко пишут, что работа в «Самокате» отлично подходит для старта карьеры. Многие приходят сюда именно из-за прозрачных перспектив карьерного роста. В кадровый резерв попадают за эффективную работу, участие в программе наставничества, повышение показателей даркстора. За пару лет работы товаровед может дорасти до директора, а затем перейти на должность супервайзера и двигаться дальше. У сотрудников есть и другая возможность развиваться в профессии, получать новый опыт и заодно путешествовать. По желанию можно отправиться в командировку в другой город для организации открытия нового даркстора, а компания компенсирует расходы.
Мнения сотрудников
В отзывах о работе в «Самокате» товароведы на первое место ставят стабильность и социальные гарантии. Также сотрудники этой категории хвалят несложное трудоустройство, хорошее обучение, помощь с адаптацией.
Положительной оценки заслуживает лояльность компании и соцпакет с расширенным ДМС. Не менее важны для товароведов стабильные выплаты зарплаты, утвержденный график и отсутствие штрафных санкций. Также практически в каждом отзыве сотрудников о работе в «Самокате» упоминается дружный коллектив даркстора, слаженная работа всей команды, четкая организация рабочего процесса.
Не менее позитивны отзывы о «Самокате» сборщиков заказов и курьеров. Эта категория персонала не входит в основной штат сотрудников, но встречаются примеры, когда курьер переходит на постоянную работу товароведом и строит успешную карьеру.
Среди недостатков чаще всего упоминается высокая загрузка. Товаровед выполняет множество задач и должен сохранять концентрацию. Корректная сборка и быстрая доставка заказов для клиентов и репутации онлайн-ритейлера не менее важны, чем качество товаров. Поэтому сотрудникам даркстора приходится работать с большой отдачей и постоянно быть в движении. За смену товароведы часто проходят несколько десятков тысяч шагов.
По отзывам рекрутеров, «Самокат» привлекает молодых людей, которые стремятся к стабильности и хотят получить официальную работу с социальными гарантиями. Нередко сюда переходят из торговли в расчете на более спокойную работу и профессиональный рост. В отличие от продуктовых сетей, здесь не нужно контактировать с покупателями, а продвижение зависит только от личных усилий. «Самокат» поддерживает эффективных сотрудников и предоставляет возможности для карьерного роста.
