Депутаты Госдумы предлагают ужесточить наказание за некачественные коммунальные услуги. Планируется, что компании, отвечающие за воду и тепло, будут платить 100% штраф от присужденной гражданину суммы за неудовлетворение претензий в добровольном порядке. Законопроект уже находится на рассмотрении в парламенте.
Действующая санкция, предусмотренная законом «О защите прав потребителей», в 50% сохранится для других категорий споров, но при рассмотрении конфликтов с коммунальщиками законопроект установит специальную норму.
Отсутствие горячей воды или отопления создает серьезные проблемы, в отличие от споров о покупке товаров, отмечают авторы законопроекта. Текущие правила не различают такие случаи, применяя один штраф для всех ситуаций.
При этом тарифы на ЖКХ растут каждый год, последнее повышение было с 1 июля 2025 г. Компании объясняют это износом сетей и высокими расходами, но качество услуг при этом часто не улучшается, говорится в пояснительной записке. Но граждане платят больше, но сталкиваются с протечками и отключениями. При расчете цен учитываются только позиции поставщиков, мнение потребителей игнорируется.
Предполагается, что двойной штраф подтолкнет компании к лучшему выполнению обязанностей. Если тарифы растут из-за затрат на обслуживание, то и ответственность за сбои должна быть выше. Это стимулирует ремонт сетей и снижение аварий. Например, фирмы начнут раньше менять старые трубы, чтобы избежать крупных выплат.
По мнению депутатов, рост цен при плохом сервисе вызывает недовольство. Люди ожидают, что государство обеспечит соответствие стоимости услуг их качеству. Новый штраф вернет баланс: поставщики будут строже соблюдать правила, а жильцы получат защиту своих прав. Это также заставит компании отчитываться о проделанной работе и расходах.
В случае принятия закона, он вступит в силу со дня его официального опубликования.
