Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) обратилась в Минэкономики с предложением компенсировать продавцам затраты на обратную доставку при возврате товаров. Об этом сообщила сама организация.
Председатель совета АУРЭК Евгения Черницкая отмечает, что пункты выдачи заказов ежедневно сталкиваются с массовыми отказами, причем значительная часть товаров даже не распаковывается. Это приводит к существенным издержкам для продавцов.
В качестве примера Черницкая приводит данные одного из членов АУРЭК, торгующего куртками и пуховиками на маркетплейсах.
«Процент выкупа его товара – всего 33%, поскольку покупатели массово заказывают одежду исключительно для примерки. Общие расходы на логистику составили 8,5 млн руб., из которых 3,8 млн руб. пришлись на «обратную логистику». Именно столько предприниматель заплатил за потребительский «банкет» с примерками в ПВЗ», – подчеркивает она.
В связи с этим АУРЭК предлагает переложить издержки на логистику возврата на покупателя. При этом расходы на обратную доставку будут компенсироваться продавцу как при отказе от товара, так и при его возврате.
«Да, рынку будет непросто принять такое условие, но это сделает покупки более осознанными», – считает ассоциация.
В середине февраля Минэкономразвития обсуждало возможность создания перечня товаров с маркетплейсов, от которых нельзя будет отказаться при получении. В него могут войти продукты питания, лекарства и медицинские изделия. Также рассматривается вариант, при котором товары, такие как электроника, парфюмерия и косметика, можно будет не выкупать, но отказаться от них после получения будет невозможно.
