С 1 сентября 2026 г. вступят в силу изменения в правилах перевозок в пригородных поездах. Их утвердил Минтранс России.
С этой даты пассажиры электричек смогут вернуть билеты на пригородные поезда через сайт или мобильное приложение перевозчика, а не только в кассе. Детали возврата и размер комиссии определит каждый перевозчик самостоятельно.
Полная стоимость билета (за вычетом сбора) будет возвращаться при сдаче более чем за 2 часа до отправления. При сдаче менее чем за 2 часа до отправления возврат составит 50% стоимости.
Перевозчики обязаны будут заранее уведомлять пассажиров дальних поездов об изменениях в условиях поездки (отмена, изменение времени отправления, маршрута и т. д.) по телефону или электронной почте, указанным при покупке билета.
Пассажиры с инвалидностью, использующие кресла-коляски, получат приоритетное право на покупку специализированных мест. Инвалиды, передвигающиеся без коляски, смогут оформить билеты на такие места за 10 суток до отправления. Сопровождающее лицо сможет занять специализированное место только при одновременном проезде с пассажиром с инвалидностью.
