В России меняется модель потребительского поведения: на смену взвешенным решениям приходят импульсивные покупки. Такую оценку ситуации дал Михаил Мамута, возглавляющий в Банке России службу, ответственную за защиту прав потребителей.
По его мнению, ключевыми драйверами этого процесса стали цифровизация торговли и широкое распространение программ рассрочки.
«Просто нажал на кнопку – и купил», – так Мамута описывает новую реальность, где даже нехватка денег перестает быть препятствием благодаря мгновенным кредитным предложениям.
Он выделяет рост так называемого статусного потребления, когда покупка совершается из желания соответствовать окружению, а не из реальной необходимости.
В результате, как отмечает представитель ЦБ, доля осознанных и рациональных трат в структуре расходов населения сокращается. Этот вывод, по его словам, подкреплен серьезными научными исследованиями, которые фиксируют рост финансово нерационального поведения среди граждан.
