Сбербанк внедрил новую услугу, которая позволит клиентам планировать визиты в офисы заранее и избегать ожидания в очередях. Теперь записаться на обслуживание в удобное отделение и на конкретное время можно через мобильное приложение «СберБанк Онлайн».
Как пояснили в пресс-службе кредитной организации, новая функция призвана сделать посещение офисов более комфортным и предсказуемым для клиентов.
Для оформления записи клиенту необходимо в приложении открыть раздел с картой, на которой изображены все отделения и банкоматы Сбера. Далее следует выбрать опцию «Посетить офис», выбрать подходящее отделение, дату, время и цель визита.
По прибытии в выбранный офис в назначенное время клиенту не нужно брать обычный талон в электронной очереди. Вместо этого необходимо ввести полученный код бронирования в терминал. Система распознает запись и выдаст приоритетный талон, после чего клиента сразу пригласят к свободному специалисту.
«Механизм похож на уже привычную для многих процедуру записи на прием к врачу или в сервисный центр», – отметили в Сбере, подчеркивая простоту и удобство нового сервиса.
За день до назначенного визита клиенту будет направлено напоминание. При изменении графика работы офиса пользователь получит соответствующее уведомление. Если планы поменялись, можно отменить запись в пару касаний.
