Каждый покупатель должен знать, что у него есть законное право игнорировать неправомерные требования со стороны администрации или персонала магазина. Юрист Ирина Сивакова рассмотрела наиболее частые ситуации, в которых правда на вашей стороне.
«Помните: камера хранения – это услуга, а не обязанность. Заключение любого договора, включая договор хранения, происходит только по обоюдному согласию. Принуждение оставить сумку у входа является незаконным», – сказала Сивакова.
«Это требование нарушает принцип публичной оферты. Магазин обязан продать товар любому обратившемуся покупателю, и наличие у него корзины не может быть условием для совершения покупки», – указывает юрист.
«С точки зрения закона, фотосъемка – это ваш способ получить информацию о товаре (сравнить цены, состав, характеристики). Пока вы находитесь в открытом для всех торговом зале, такой запрет не имеет юридической силы», – подчеркивает эксперт.
«Магазин не вправе устанавливать «минимальный чек». Подобные действия считаются навязыванием дополнительных товаров или услуг и являются прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей», – отметила Сивакова.
По ее словам, если кто сталкивается с подобными нарушениями, то не стоит бояться отстаивать свою правоту, а в случае отказа – обращаться с официальной жалобой в Роспотребнадзор.
