С мая пользователям, которые продолжают пользоваться WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ) на своих смартфонах, стоит быть готовыми к изменениям: часть сервисов и компаний начнут отказываться от этого мессенджера как официального канала связи, переключаясь на российские аналоги и другие площадки.
Формально приложение останется работать на телефонах, но его роль в повседневном общении с банками, госуслугами и бизнесом будет постепенно снижаться.
Что изменится для пользователей WhatsApp
Уже сейчас многие организации объявляют о переходе на новые каналы: отечественные мессенджеры, встроенные чаты в мобильных приложениях, разделы «личный кабинет» на сайтах, SMS и e-mail. С мая этот процесс может ускориться: компании начнут убирать WhatsApp из контактных данных, прекращать рассылку уведомлений и технических сообщений через него, а часть чатов поддержки станет недоступна или «односторонней». В результате те, кто по привычке оставил WhatsApp основным мессенджером, рискуют чаще пропускать важные уведомления – от доставки и записей к врачу до финансовых операций и сообщений от сервисных служб.
Параллельно будут усиливаться и технические ограничения: уже обсуждаются сценарии, при которых работа иностранных мессенджеров может периодически давать сбои, скорость обмена сообщениями – падать, а передача файлов и звонки – работать нестабильно. На фоне этого компании, ориентированные на массового пользователя, будут еще активнее выводить общение в «понятные и предсказуемые» каналы, где от них меньше зависят внешние риски.
Как подготовиться к новым правилам
Для самих пользователей главная задача – не оказаться в информационном вакууме. Тем, кто пока продолжает пользоваться только WhatsApp, имеет смысл уже сейчас: установить и настроить хотя бы один из российских мессенджеров, обновить контактные данные в банках, на госуслугах и в личных кабинетах сервисов, указав актуальный номер и удобный канал связи, проверить, через что приходят уведомления о деньгах, доставках, записях и штрафах.
Если компании, которыми вы регулярно пользуетесь, уже уведомляют о переходе на другие площадки, лучше не игнорировать эти сообщения: подписаться на новые каналы, включить уведомления, при необходимости протестировать работу чата или личного кабинета. В противном случае с мая можно столкнуться с ситуацией, когда WhatsApp формально установлен и работает, но ключевая информация о вашей жизни и деньгах до него уже не доходит.
