Сегодня владельцы жилья могут не знать, что за едва теплые батареи в разгар зимы или грязную воду из крана можно абсолютно легально не доплачивать. Однако, некачественное предоставление услуг повод для перерасчета оплаты за них. Об этом рассказали специалисты Роскачества, сообщает KONKURENT.RU.
Как отметили эксперты, как только собственник зафиксировал, что напор воды ослаб, напряжение в сети «прыгает», угрожая жизни бытовой техники, или микроклимат в квартире перестал соответствовать санитарным нормам, необходимо немедленно связаться с диспетчерской службой управляющей или ресурсоснабжающей организации. В ходе разговора критически важно зафиксировать не только точное время обращения, но и личные данные сотрудника, принявшего звонок, а также уникальный номер зарегистрированной заявки.
Следующим этапом станет проведение официальной проверки представителями обслуживающей компании. По результатам осмотра должен быть оформлен специальный акт, который в дальнейшем послужит документом для законного требования о пересчете начислений в квитанции. Альтернативным доказательством могут стать показания современных приборов учета, которые автоматически фиксируют отклонения в параметрах предоставляемых ресурсов. Этот документ открывает возможность для подачи досудебной претензии.
В случаях, когда коммунальщики делают вид, что проблемы не существует, и сознательно игнорируют законные требования жильцов, рычаги давления следует искать в вышестоящих инстанциях – Государственной жилищной инспекции или Роспотребнадзоре.
Если же подобные нарушения со стороны ответственных лиц носят систематический характер или компания просто бездействует, это является веским поводом для инициирования прокурорской проверки.
Самой крайней, но зачастую наиболее эффективной мерой остается судебное разбирательство. В суде потребитель вправе требовать не только возврата переплаченных средств, но и полноценного возмещения материальных убытков, выплаты неустойки за некачественный сервис и даже компенсации за причиненный моральный вред, пишет РИА «Новости».
