В преддверии майских праздников Сбербанк обратился к своим клиентам с предупреждением о вероятных затруднениях при использовании цифровых услуг. Причиной возможных ограничений названы перебои в работе мобильного интернета и сервисов СМС-сообщений, ожидаемые в ряде российских регионов. Приморье не упоминается, но надо полагать, что и здесь будут ограничения.
Сбер разослал через свое приложение «Сбербанк Онлайн» сообщения клиентам, что в праздничный период могут наблюдаться проблемы с доступом, а также задержки при доставке СМС-кодов для подтверждения операций.
В банке пояснили, что даже при временном отсутствии связи все отправленные пользователю коды сохраняются. Их можно будет найти в «Истории операций» внутри приложения, как только соединение с сетью восстановится.
Для случаев, когда доступ к услугам необходим срочно, Сбербанк предлагает несколько альтернативных решений:
- Воспользоваться доступной сетью Wi-Fi для подключения к интернету.
- Обратиться к банкоматам, которые продолжат функционировать в штатном режиме в более чем 10 000 отделений по всей России.
- Посетить один из открытых офисов банка, работающих по стандартному графику.
- Связаться со службой поддержки: по номеру 900 для частных клиентов или 0321 для корпоративных клиентов и индивидуальных предпринимателей.
Это предупреждение последовало за заявлениями от ведущих операторов связи России, которые также анонсировали возможные ограничения в работе сетей с 5 по 9 мая.
